Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückversand

GEKAUFT, ABER NICHT VERSENDET (STORNIERUNG):
Bei Stornierungen vor dem Versand fällt eine Bearbeitungsgebühr von 8 % an.
STORNIERUNG VON VORBESTELLUNGEN/RÜCKSTÄNDEN:
Bei allen Vorbestellungen/Nachbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Der Zahlungseingang erfolgt ohne Verzögerung, unabhängig vom voraussichtlichen Versandzeitpunkt. Bei Stornierungen vor dem Versand erhalten Sie nur 92 % des regulären Bestellpreises zurück.
DAS PRODUKT WURDE (UNBENUTZT) GELIEFERT:
  • Nach 15 Tagen ab Erhalt des Produkts ist keine Rückgabe mehr möglich.
  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder jeglichen Duftstoffen und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
  • Ihnen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % berechnet. (wird von der Rückerstattung einbehalten)
    Bei Qualitätsmängeln ist nach 15 Tagen ab Erhalt des Produkts kein Umtausch mehr möglich.
    GEBRAUCHTE ARTIKEL
    Wir bieten keine Rückgabe gebrauchter Artikel an, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion. Vor der Rücksendung muss der Kunde die schriftliche Genehmigung von Ecopower Bag einholen. Bei Rücksendungen ohne schriftliche Zustimmung von Ecopower Bag erfolgt keine Rückerstattung und der Kunde muss die Versandkosten selbst tragen oder den Artikel entsorgen. Wenn Ihre genehmigte Rücksendung unsere Prüfung besteht, erhalten Sie möglicherweise einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.
    Wenn wir Ihrem Rücksendeantrag stattgeben, stellen wir Ihnen das Versandetikett zur Verfügung.
    Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Rücksendung per E-Mail an sales01@ecopowerbag.com und geben Sie eine Trackingnummer an. Sobald wir den Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn entweder oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen.
    Werden nicht rückgabefähige Artikel ohne Genehmigung unseres Kundenservice zurückgesandt, werden sie umgehend an den Kunden zurückgesandt und dieser benachrichtigt. Für nicht autorisierte Rücksendungen können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.
    NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF):
    • Sämtliches Zubehör
    • Sonderbestellungen
    • Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
      ANSPRÜCHE BEI ​​TRANSPORTSCHÄDEN
      In sehr seltenen Fällen kann Ihre Bestellung während des Versands aus verschiedenen Gründen beschädigt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. support@ecopowerbag.com mit einem klaren Foto und/oder Video des Produktionszustands und wir werden Ihnen umgehend bei dem Problem helfen.
      HINWEIS: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden können. Reklamationen, die später als 7 Tage nach Erhalt eingehen, werden nicht akzeptiert.

      RÜCKERSTATTUNGEN

      • Eine Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des/der Produkts/Produkte bearbeitet.
      • Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Wenn ein Artikel als verwendet gilt, wird das Produkt an den Absender zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
      • Ecopower Bag benachrichtigt Sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse, wenn wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

      FAQ ZU RÜCKSENDUNGEN

      Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
      Ecopower Bag möchte Ihnen stets ein angenehmes Nutzungserlebnis bieten. Sollten Sie dennoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales01@ecopowerbag.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, BEVOR Sie die Bestellung an uns zurücksenden.
      1. Der Grund für die Rücksendung.
      2. Die gültige Bestellnummer.
      3. Der angegebene Liefertermin.
      4. Ein klares Foto und/oder Video, das den Zustand des Produkts zeigt, wenn Sie es aus Qualitätsgründen zurücksenden. Der Umtausch- und Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben.