Politique de garantie

Chez Ecopower Bag, nous garantissons la qualité et la performance de nos produits. Nous sommes heureux de vous offrir une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Veuillez lire attentivement la politique de garantie suivante pour comprendre les conditions générales de couverture de votre produit.

1. Durée de la garantie

La plupart des produits Ecopower Bag bénéficient d'une garantie limitée d'un an. Cela signifie que, pendant un an à compter de la date d'achat, votre produit Ecopower Bag est protégé contre les défauts de fabrication.

Cependant, veuillez noter que pour les batteries au lithium, la couverture de la garantie est limitée à 6 mois à compter de la date d'achat.

2. Ce qui est couvert

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle inclut également les problèmes de fonctionnalité et de performance du produit. Ecopower Bag réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout produit jugé défectueux pendant la période de garantie.

3. Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Accidents, mauvaise utilisation ou abus
• Immersion dans l'eau ou tout autre liquide
• Tentatives de réparation ou de modification par du personnel non autorisé
• Usure normale
• Actes de la nature, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations ou les tremblements de terre
• Non-respect du manuel d'utilisation ou des instructions du produit

4. Processus de réclamation

Si vous pensez que votre produit Ecopower Bag est éligible au service de garantie, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez le support client d'Ecopower Bag à [E-mail du support client] pour lancer une réclamation au titre de la garantie.
• Fournissez une copie du reçu d’achat original, le numéro de commande et une description détaillée du problème.
• Ecopower Bag évaluera votre réclamation et pourra demander des informations ou des photographies supplémentaires.
• Si la réclamation est approuvée, Ecopower Bag fournira des instructions pour retourner le produit.
• Une fois le produit défectueux reçu, Ecopower Bag le réparera ou le remplacera si nécessaire.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition liés au retour du produit à Ecopower Bag sont à votre charge. Ecopower Bag prendra en charge les frais de retour du produit réparé ou de remplacement.

6. Limitations et exclusions de responsabilité

La garantie offerte par Ecopower Bag constitue le seul recours en cas de défaut ou de problème du produit. Ecopower Bag ne saurait être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits ou toute perte économique.

7. Droits légaux

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux en vertu des lois nationales ou locales applicables régissant la vente de biens de consommation.

Ecopower Bag s'engage à fournir des produits fiables et de haute qualité. Pour toute question concernant la garantie de votre produit ou pour toute demande d'assistance concernant une réclamation sous garantie, veuillez contacter le service client d'Ecopower Bag à l'adresse sales01@ecopowerbag.com .

Remarque : Les conditions de garantie sont susceptibles d'être modifiées. Les conditions en vigueur au moment de l'achat s'appliqueront à votre produit. Veuillez vous référer aux informations de garantie les plus récentes fournies au moment de votre achat.